Pagos, cancelaciones y garantía
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos antes de contratar.
Precios en pesos, con IVA incluido. No cobramos comisión extra por pagar con tarjeta. Esta página resume los Términos y condiciones (cláusulas 6 a 9 y Anexo B); si hubiera alguna diferencia, aplica lo más favorable para ustedes.
Cómo se paga
- Esencial — $449 precio de lanzamiento (regular $990), válido para pagos hechos desde el 30 de septiembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026 o hasta agotar el cupo de 50 bodas, lo que ocurra primero: pago único del 100% al contratar. Incluye invitación de plantilla, liga por familia con pases y confirmación en línea; no incluye pase QR ni registro de entrada (se pueden agregar con el complemento: $99 durante esta misma promoción; después, el precio vigente al contratarlo).
- Complementos (pase QR y registro de entrada, paquete «Día perfecto» de $790, save the date, mesas, álbum, express, etc.): 100% al pedirlos. Precios en el Anexo A de los Términos.
- Completo ($2,490) y Premium ($5,900): 50% de anticipo para apartar su fecha y empezar, y 50% antes de publicar su invitación. Si no se paga el saldo, no publicamos; si pasan 30 días sin pago, el contrato puede terminarse y conservamos el anticipo por el trabajo hecho, sin cobrarles nada más.
- Medios: pago en línea con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe (no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta; en su estado de cuenta el cargo aparece como IUNITY, razón social del responsable), o transferencia o efectivo, que se acuerdan por WhatsApp. Los datos para transferencia se los damos por WhatsApp o correo, a nombre del responsable indicado en los Términos y condiciones.
- Al pagar aceptan nuestros Términos y condiciones y el Aviso de privacidad.
Si cambian de opinión
| Cuándo | Les devolvemos |
|---|---|
| Dentro de los 5 días hábiles después de contratar | 100% |
| Antes de recibir su primer borrador | Todo, menos 10% del precio por apartar la agenda |
| Si el primer borrador no les convence (hasta 7 días naturales después de recibirlo y antes de publicar) | Todo lo pagado, menos la comisión real de Stripe o el banco |
| Después del borrador y antes de publicar | Esencial: 30% · Completo y Premium: nos quedamos con el anticipo y no pagan el saldo |
| Después de publicar | El paquete ya se entregó; complementos que no hayamos empezado: 100% |
| Si nosotros cancelamos o no podemos prestar el servicio | 100% + bonificación del 20% |
| Si su boda se cancela o se pospone | Pueden elegir crédito del 100% válido 18 meses (no se cambia por efectivo) en lugar de la devolución de esta tabla; si se pospone, un cambio de fecha sin costo |
Reembolsos en 5 a 10 días hábiles, solo al mismo medio de pago y a la misma persona que pagó (misma tarjeta o la cuenta de la que salió la transferencia; si pagaron en efectivo, por transferencia a una cuenta a nombre de quien pagó). En cancelaciones voluntarias después de los 5 días hábiles descontamos el costo real de procesamiento del pago que nos cobró Stripe o el banco (se lo mostramos; antes del borrador ya va incluido en el 10%). Nunca lo descontamos dentro de los 5 días hábiles ni si fallamos o cancelamos nosotros. Los 5 días hábiles no aplican si la invitación se entrega en 10 días hábiles o menos desde el pedido (por ejemplo, entregas express); se lo avisamos antes de cobrar.
Para que la política sea justa para todos
- Una sola promoción por boda.
- Si abren un contracargo con su banco, le mostramos la evidencia (aceptación de términos con fecha, uso de la plataforma y entregables) y pausamos el trabajo pendiente y la edición del panel mientras se resuelve. Nunca apagamos una invitación publicada en los 14 días previos a su boda ni ese día.
- El servicio es para su propia boda: la reventa o el envío de mensajes no relacionados con la boda (spam) a sus invitados puede llevar a suspender la función afectada, con aviso previo.
- Detalle completo en los Términos y condiciones (cláusulas 6.7, 7, 8 y 10.8, y Anexo B).
Garantía Tranquilidad
Vale como mínimo 90 días desde la publicación.
- Satisfacción del primer borrador: si no les convence, pidan su devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a recibirlo (antes de publicar); devolvemos todo menos la comisión real del pago.
- A tiempo: si nos retrasamos en el primer borrador, les bonificamos 5% de lo pagado por día hábil (hasta 20%); con más de 5 días hábiles de retraso pueden cancelar con 100% de reembolso.
- Errores nuestros: se corrigen gratis y con prioridad.
- Si falla por nuestra causa (más de 48 h antes de la boda, o más de 60 min el día de la boda sin que funcione el plan de respaldo): bonificación del 20% de lo pagado.
- Las bonificaciones de la garantía no superan en total el 20% de lo pagado; esto no limita los derechos que les da la ley (por ejemplo, la devolución de un servicio que no se prestó).
- Día de la boda: guardia remota de emergencia por WhatsApp con respuesta en hasta 60 minutos, en todos los paquetes.
Detalle en la cláusula 9 de los Términos.
Cuándo empezamos
Al terminar los 5 días hábiles en que pueden cancelar sin costo, o antes si nos lo piden por escrito (sin perder ese derecho). Si empezamos antes, les mostramos el borrador en vista previa y publicamos al terminar esos 5 días hábiles. El plazo de entrega (Esencial 3 días hábiles, Completo 5–7, Premium 10–15) corre desde que empezamos y tenemos fotos y datos completos.
Cambios
Esencial 1 ronda, Completo 2, Premium 3. Ronda extra $290. La lista de invitados y las mesas las cambian ustedes cuando quieran.
Dudas o quejas
WhatsApp +52 56 6195 7660 (atención humana lunes a sábado de 10:00 a 14:00; guardia remota de emergencia el día de su boda, con respuesta en hasta 60 minutos), correo invitacion@ynoscasamos.com, chat de ynoscasamos.com (asistente automático 24 h) o formulario de contacto. Respondemos quejas en máximo 5 días hábiles. También pueden acudir a PROFECO.
Eric Eduardo Larrondo Flores · Y nos casamos · Av. Madero S/N, Colonia Centro, C.P. 58000, Morelia, Michoacán · invitacion@ynoscasamos.com