Lo que nos preguntan antes de empezar
Pagos, tiempos, invitados, el día de la boda y privacidad. Si su duda no está aquí, escríbannos por WhatsApp y les respondemos en horario de atención.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta y hay mensualidades?
Es un solo pago por su invitación, sin mensualidades ni cobro por invitado. El Esencial se paga completo al contratar; el Completo y el Premium, con un anticipo de 50% y el resto antes de publicar. Los precios vigentes, en pesos y con IVA incluido, están en Precios.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios para parejas están en pesos mexicanos e incluyen IVA, y no cobramos comisión extra por pagar con tarjeta.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. El pago se hace con tarjeta en la página segura de Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. En su estado de cuenta aparece como IUNITY, nuestra razón social. Si prefieren pagar por transferencia o en efectivo, escríbannos por WhatsApp.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe. La transferencia o el efectivo se acuerdan por WhatsApp, y los datos para transferir se los damos por WhatsApp o por correo.
¿Dan factura?
Sí. Para emitir su factura (CFDI) necesitamos su Constancia de Situación Fiscal dentro del mismo mes en que hicieron el pago.
¿Puedo empezar con el Esencial y cambiar al Completo?
Sí, mientras no hayan enviado las invitaciones: lo que pagaron se abona al 100% y solo pagan la diferencia. Después del envío ya solo se pueden agregar complementos, porque el diseño ya está publicado.
¿Qué pasa si la promoción termina antes de mi boda?
Si contratan dentro de la vigencia de la promoción, se les respeta el precio aunque termine antes de su boda. Solo aplica una promoción por boda.
Garantía y cancelaciones
¿Qué pasa si no me gusta cómo quedó?
Cada plan incluye rondas de revisión para ajustar el borrador. Y si no les convence el primer borrador, antes de publicarla pueden pedir su devolución dentro de los 7 días siguientes a recibirlo (se descuenta la comisión de Stripe).
¿Puedo cancelar después de pagar?
Sí. Dentro de los 5 días hábiles después de contratar les devolvemos el 100%. Después, la devolución depende de la etapa en que vaya su invitación; la tabla completa está en Pagos y cancelaciones. Los 5 días hábiles no aplican si la entrega es en 10 días hábiles o menos desde el pedido; se lo avisamos antes de cobrar.
¿Y si nuestra boda se pospone o se cancela?
Si se pospone, tienen un cambio de fecha sin costo. Si se cancela o se pospone sin fecha, pueden elegir la devolución que corresponda según la etapa, o dejar todo lo pagado como crédito a su favor, válido 18 meses (no se cambia por efectivo).
¿Cómo y cuándo devuelven el dinero?
Al mismo medio de pago y a la misma persona que pagó, en 5 a 10 días hábiles según el caso. Si pagaron en efectivo, lo devolvemos por transferencia a una cuenta a nombre de quien pagó.
¿Y si ustedes se retrasan?
Si nos retrasamos con el primer borrador, les bonificamos 5% de lo pagado por cada día hábil de retraso, hasta 20%. Si el retraso pasa de 5 días hábiles, además pueden cancelar con reembolso del 100%.
Cómo trabajamos y tiempos
¿La puedo ver antes de pagar?
Sí. En Crear mi invitación eligen plantilla, escriben sus nombres y su fecha y ven una vista previa de su invitación. No les pedimos correo ni teléfono hasta el último paso.
¿Cuánto tardan en entregarla?
Según su plan: el borrador del Esencial, en 3 días hábiles; el del Completo, en 5 a 7, y el del Premium, en 10 a 15. El plazo corre desde que empezamos y tenemos sus fotos y datos completos.
¿Cuándo empiezan a diseñar?
Al terminar los 5 días hábiles en que pueden cancelar sin costo, o antes si nos lo piden por escrito porque su boda está cerca. Pedirlo no les quita ese derecho: si empezamos antes, les mostramos el borrador en vista previa y publicamos al terminar esos 5 días.
¿Qué necesitan de nosotros?
Sus fotos favoritas y los textos que quieran incluir (por ejemplo, su historia o un versículo), además de los datos de la boda: lugares, horarios y mesa de regalos. Les mandamos un formulario o una lista para que no se les pase nada.
¿Cuántos cambios puedo pedir?
El Esencial trae 1 ronda de revisión, el Completo 2 y el Premium 3. Los errores nuestros se corrigen gratis. Ya publicada, incluimos hasta 3 ajustes menores de datos sin costo, como un horario o una ubicación. Su lista de invitados y sus mesas las cambian ustedes desde su panel cuando quieran.
¿Con cuánto tiempo de anticipación la contrato?
Les recomendamos contratar al menos 4 semanas antes de la boda para el Esencial, 6 para el Completo y 8 para el Premium. Con menos tiempo también se puede si tenemos agenda: se lo confirmamos por escrito antes de cobrar.
¿Cuánto tiempo estará en línea?
El Esencial, hasta 30 días después de la boda; el Completo, 60 días, y el Premium, 12 meses. Siempre al menos 90 días desde que se publica. Después tienen 30 días más para consultar su panel y descargar su información.
¿Solo hacen bodas en Morelia?
No. Estamos en Morelia, Michoacán, pero la invitación es digital: sirve para bodas en cualquier ciudad de México y para invitados que viven en otro país.
Sus invitados
¿Mis invitados mayores la van a poder abrir?
Sí. No instalan nada ni crean cuenta: tocan la liga en WhatsApp, ven su nombre en el sobre y confirman escribiendo quiénes van. Si alguien prefiere avisarles por teléfono, ustedes marcan su confirmación desde su panel.
¿Mis invitados tienen que instalar algo?
No. La invitación es una página web: la abren desde el mensaje de WhatsApp en cualquier celular o computadora.
¿Cómo se manda la invitación?
Desde su propio WhatsApp, con el envío guiado de su panel: cada invitado recibe su propia liga con su nombre y sus pases. No es un envío masivo automático (WhatsApp no lo permite desde una página); el panel les prepara cada mensaje para que solo lo envíen. También pueden copiar la liga y mandarla por otro medio.
¿Puedo mandar recordatorios a quienes no han confirmado?
Sí. Su panel les muestra quién ya abrió la invitación, quién confirmó y quién falta, y les prepara el recordatorio por WhatsApp para cada uno.
¿Cómo evito que vengan más personas de las invitadas?
Cada invitación tiene un número de pases. Al confirmar solo pueden escribir hasta ese número de nombres, y ustedes ven exactamente quiénes vienen. Si su paquete incluye pase QR, en la entrada se valida contra esa misma lista.
¿Y si prefiero que cualquiera pueda confirmar?
También se puede: en modo de lista abierta, cualquiera escribe su nombre y el de sus acompañantes desde la página, sin código.
¿Pueden confirmar los invitados que viven en otro país?
Sí. La liga se abre igual desde cualquier país, y la invitación trae el mapa del lugar y la opción de guardar la fecha en su calendario.
¿Puedo preguntarles el menú o si tienen alergias?
Sí. Las preguntas a los invitados (menú por persona, alergias, niños y preguntas propias) vienen en el Completo y el Premium, y en el Esencial se agregan con un complemento. Las alergias son un dato sensible: solo se guardan si el invitado marca la casilla de autorización.
El día de la boda
¿Y si no hay internet el día de la boda?
Una vez abierta, la invitación queda guardada en el celular del invitado y su pase QR se puede ver sin señal; también puede tomarle captura. Para registrar la entrada, el teléfono de quien recibe en la puerta sí necesita datos o Wi-Fi: con uno que tenga buena señal basta.
¿Cómo funciona el pase QR en la entrada?
Cada invitado recibe su pase con código QR. Su staff lo escanea con su celular, con una contraseña propia, y registra quiénes llegaron, aunque llegue solo una parte de la familia. El pase QR viene en el Completo y el Premium; en el Esencial se agrega con un complemento.
¿Qué ve el staff de la entrada?
Solo lo necesario para recibir a sus invitados y sentarlos: el nombre de la invitación, los pases, el grupo, la mesa y quiénes ya llegaron. No ve teléfonos, correos, notas, respuestas ni alergias.
¿Y si algo falla ese día?
Tienen guardia remota de emergencia por WhatsApp, con respuesta en hasta 60 minutos, en todos los planes. Si tienen registro de entrada, a más tardar 24 horas antes les dejamos una lista para descargar o imprimir, y en la puerta también se puede buscar a cada invitado por su nombre sin escanear el QR.
¿Pueden ir a la boda a operar la entrada?
Por ahora no ofrecemos soporte presencial: la guardia del día de la boda es remota, por WhatsApp. Su staff opera la entrada desde su celular, y en el Completo les mandamos un video para prepararlo; en el Premium lo capacitamos por videollamada.
Privacidad
¿Quién ve la lista de invitados?
Solo ustedes, en su panel privado con contraseña, y su wedding planner si tienen uno. Cada invitado solo ve su propia invitación.
¿La invitación aparece en Google?
No. Las invitaciones están marcadas para que Google no las muestre en sus resultados: solo la abre quien recibe la liga.
¿Qué hacen con los datos de mis invitados?
Los usamos solo para su boda: mostrar cada invitación, registrar confirmaciones, el pase QR, la entrada y las mesas. No vendemos datos ni usamos cookies de publicidad o de rastreo. El detalle está en el aviso de privacidad.
¿Pueden borrar nuestra boda?
Sí. Pídanlo por WhatsApp, por correo o por el formulario de contacto y la borramos en un máximo de 10 días hábiles. En las copias de respaldo el dato puede quedar hasta que se eliminan (hasta 12 meses) y no se usa para nada más.
Wedding planners
Nuestra boda la organiza un wedding planner, ¿cómo funciona?
Su planner administra la boda desde su propio panel y decide si ustedes pueden editar o solo consultar. Si su planner tiene contrato con nosotros, es quien les presta el servicio y les responde, salvo que ustedes nos contraten directamente.
Soy wedding planner, ¿puedo llevar varias bodas?
Sí. Con un solo acceso ven todas las bodas que tienen asignadas, crean bodas nuevas y dan acceso a novios y staff. Los precios para planners se cotizan aparte y son más IVA. Conozcan el panel en Wedding planners.